Häufige Fragen
Antworten zu Lieferung, Zahlung, Material und Rückgabe. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@mobarta.de — wir antworten meist am selben Werktag.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay sowie mit Klarna bezahlen. Mit Klarna ist auch der Kauf auf Rechnung oder eine Ratenzahlung möglich. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt — vollständige Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja. Wählen Sie im Bezahlvorgang Klarna und dort die Option „Rechnung". Sie erhalten die Möbel zuerst und zahlen anschließend innerhalb der von Klarna genannten Frist.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung senden wir Ihnen nach der Bestellung per E-Mail zu. Für einen Kauf als Unternehmen tragen Sie im Bestellvorgang bitte den Firmennamen ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung meist möglich. Schreiben Sie uns dazu bitte umgehend an info@mobarta.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
Lieferung
Was kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos — in ganz Deutschland und Österreich, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 7 bis 14 Werktage. Jedes Möbelstück wird nach Ihrer Bestellung sorgfältig verpackt; große Teile kommen per Spedition, kleinere per Paketdienst. Über den Versand informieren wir Sie per E-Mail.
Wird die Ware bis in die Wohnung geliefert?
Die Spedition liefert bis zur Bordsteinkante beziehungsweise bis zur ersten verschlossenen Tür. Bitte planen Sie für schwere Möbel eine zweite Person zum Tragen ein.
Liefern Sie auch in andere Länder?
Ja. Für Österreich, Frankreich, Polen und Ungarn betreiben wir eigene Shops mit Preisen in der jeweiligen Landeswährung. Die Links dazu finden Sie im Fußbereich dieser Seite.
Material und Verarbeitung
Aus welchem Holz sind die Möbel?
Wir arbeiten mit massiver Fichte und massiver Buche. Fichte ist leicht und warm im Ton, Buche deutlich härter und feiner gemasert. Welche Holzart bei einem Modell verwendet wird, steht in der Produktbeschreibung.
Ist das wirklich Massivholz — oder Furnier?
Es ist echtes Massivholz. Wir verwenden weder Spanplatte noch MDF mit Holzoptik. Deshalb ist jedes Stück in Maserung und Farbton ein Unikat.
Womit sind die Oberflächen behandelt?
Mit wasserbasierten Lacken. Sie sind schadstoffarm, geruchsneutral nach dem Austrocknen und für Kinderzimmer geeignet.
Sind die Möbel bereits montiert?
Größere Möbel wie Schränke werden zerlegt geliefert und vor Ort montiert; eine Anleitung und das nötige Beschlagmaterial liegen bei. Kleinere Stücke kommen weitgehend fertig montiert.
Warum sehen zwei Exemplare nicht exakt gleich aus?
Weil Holz ein Naturprodukt ist. Astbilder, Maserung und Farbnuancen unterscheiden sich von Stück zu Stück — das ist kein Mangel, sondern das Merkmal echten Massivholzes.
Rückgabe und Gewährleistung
Kann ich die Möbel zurückgeben?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Eine kurze E-Mail an info@mobarta.de genügt.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist die Ware beschädigt oder fehlerhaft, übernehmen selbstverständlich wir den Rückversand.
Wie lange dauert die Erstattung?
Wir erstatten den Kaufpreis unverzüglich, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde — über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben.
Was gilt bei einem Transportschaden?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung. Melden Sie sichtbare Schäden möglichst mit Fotos innerhalb weniger Tage an info@mobarta.de — wir kümmern uns um Ersatz oder Reparatur.
Gibt es eine Gewährleistung?
Ja, es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Einzelheiten stehen in unseren AGB.